REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR VÍA ELECTRÓNICA

Versión 1 del 7 de abril de 2021.

§ 1 PROPIETARIO DEL SERVICIO

El propietario del sitio Lenily.com ubicado en https://lenily.com es TimeTo Sp. z o.o. con sede en Gliwice en ul. Dunikowskiego 10, 44-100, inscrita en el Registro de Empleadores del Registro de la Audiencia Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de Gliwice, Décima División Comercial del Registro de la Audiencia Nacional con el número 0000673031, NIP 6312669532, [en adelante denominado el Operador], con quien también se puede contactar por correo electrónico en la dirección: info@lenily.com

§ 2 DISPOSICIONES GENERALES

En el sitio web https://lenily.com/es, el Operador proporciona un servicio de acceso de pago al Servicio Lenily.com, a través del cual:
1. Se realiza un análisis de las ofertas de servicios o productos que el cliente busca en base a la solicitud completada por el cliente.
2. Basándose en la solicitud del usuario, el operador presenta ofertas de productos o servicios de la categoría elegida por el usuario, junto con la comparación de estas ofertas basándose en indicadores como el precio, la disponibilidad, la calidad y los aspectos técnicos característicos de cada tipo de oferta.
3. El usuario tiene acceso al sistema tecnológico del Operador en forma de plataforma que proporciona un análisis comparativo completo de las ofertas que está buscando, informa sobre las tendencias actuales con respecto a las ofertas buscadas, monitorea el estado del producto o servicio que utiliza el cliente, permite la compra de ofertas o productos en el sitio web del fabricante que están dentro del área de interés del cliente, de acuerdo con la solicitud del usuario.
4. La optimización de la presentación de las ofertas se realiza en base a: la evaluación subjetiva del proveedor de servicios basada en el precio, la calidad, la disponibilidad, así como los posibles acuerdos vinculantes entre el operador y el proveedor de servicios.
5. El usuario puede realizar un número ilimitado de informes en diferentes categorías disponibles en la plataforma,
6. Las acciones realizadas por el Operador, incluyendo la recopilación y procesamiento de información del Informe del Usuario, tienen como objetivo el manejo del informe y la entrega de información al Usuario sobre ofertas que cumplan con los requisitos especificados por el Usuario al utilizar el Servicio, así como la realización de pedidos realizados por el Usuario a los Productores o proveedores de servicios cuyas ofertas les interesen;
7. El usuario recibe periódicamente un boletín informativo en el que se presentan contenidos sobre ofertas actuales de las categorías indicadas por el usuario,
[siguiente como: Servicios]
En la versión demo (gratuita), el visitante obtiene acceso a una versión limitada funcionalmente del Servicio, en la que el Proveedor de Servicios le presenta ofertas en un número limitado.
El reglamento ha sido emitido en virtud del artículo 8, párrafo 1, punto 1 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico del 18 de julio de 2002 (texto consolidado: Diario Oficial de 2020, posición 344) [en adelante, la Ley].
El presente Reglamento establece el contenido del Acuerdo que une a las Páginas, las condiciones y el modo de prestación de los Servicios del Operador en beneficio del Usuario. El inicio del uso de los Servicios cubiertos por el Reglamento implica la familiarización y la aceptación plena e incondicional de las condiciones del Reglamento, lo que el Usuario declara al marcar la casilla He leído la Política de Privacidad y acepto el Reglamento de prestación de servicios por medios electrónicos. La aceptación del Reglamento implica la celebración de un contrato legalmente vinculante para la prestación de servicios del Operador en beneficio del Usuario a cambio de una remuneración (con excepción del acceso a la versión demo del Servicio, que es gratuita).
Cada usuario está obligado a cumplir con las disposiciones del Reglamento desde el inicio del uso de los servicios del sitio web.
Solo las personas mayores de edad con plena capacidad legal pueden ser usuarios. Al registrar una cuenta de usuario y aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario confirma los requisitos mencionados.
El usuario está obligado a pagar la remuneración por los servicios del operador de acuerdo con el §5 del Reglamento y la Política de Tarifas y Reembolsos (https://lenily.com/es/tarrif) disponible en el sitio web del operador.
El propietario del sitio no es el propietario de los servicios y productos presentados. Los fabricantes y proveedores cuyas ofertas se presentan finalmente gestionan el estado del inventario de los productos y la disponibilidad de sus ofertas.
Las responsabilidades del Operador en virtud de este Contrato se limitan a la prestación de Servicios en el ámbito del análisis, monitoreo y presentación de productos o servicios (ofertas) de la categoría indicada por el usuario. En caso de que el Cliente decida realizar un pedido del servicio o producto presentado, el Fabricante o Proveedor entregará la oferta solicitada de la que el cliente desea aprovechar. El Operador no es parte del contrato celebrado entre el Usuario y el Fabricante o Proveedor, por lo que el Operador no regula ni controla la conformidad de las transacciones con las leyes y normas legales aplicables, las condiciones de la transacción, así como las acciones y consecuencias de la celebración, ejecución o terminación del contrato. El Operador no considera las reclamaciones del Usuario relacionadas con el incumplimiento (ejecución inadecuada) de las obligaciones del Fabricante o Proveedor derivadas de estos contratos.
El operador no garantiza la disponibilidad completa del servicio o productos durante la preparación de la Solicitud por parte del Usuario, sino que solo debe seleccionar opciones potencialmente disponibles en función de la solicitud (ofertas). La disponibilidad la decide el fabricante o proveedor de servicios. Los datos sobre productos y servicios proporcionados al Usuario por el Operador en el Informe no constituyen una oferta en términos de servicios garantizados.

§ 3 DEFINICIONES

Usuario: una persona física mayor de edad, con plena capacidad para actuar en el ámbito civil y legal, que posee su propia cuenta y acceso al Servicio, que ha pasado por el proceso de registro y ha recibido Datos de Autorización personales, el Usuario es una Parte del Acuerdo con el Proveedor de Servicios en los términos indicados en este Reglamento
Visitante: Una persona física que ha visitado un sitio web en cualquier momento. Una persona física que ha creado una cuenta en la versión demo (gratuita).
Servicio: la plataforma en línea Lenily.com está disponible en el sitio https://lenily.com/es, a través de la cual se realiza un análisis de las ofertas de servicios o productos que el cliente busca en base a la solicitud completada por el cliente. El operador presenta ofertas de productos o servicios de la categoría elegida por el usuario, junto con la comparación de estas ofertas basándose en indicadores como: precio, disponibilidad, calidad, opiniones de otros usuarios, aspectos técnicos característicos de cada tipo de oferta
Suscripción: acceso renovado automáticamente al sitio Lenily.com en su versión completa y funcional, gracias a la facturación automatizada periódica por el uso del sitio de acuerdo con los términos establecidos en la Política de tarifas y reembolsos (https://lenily.com/es/tarrif). El contrato se celebra por un período indefinido. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento a través de la pestaña https://lenily.com/es/unsubscribe. Los pagos se realizan periódicamente hasta que se cancele la suscripción.
Política de tarifas y reembolsos: documento que establece las condiciones actuales de pago por el acceso al Servicio: tarifas, período de suscripción, método de pago, paquetes, precios y política de reembolsos, así como cualquier otra información relacionada con los pagos del Usuario por los servicios del Operador. La Política de Tarifas y Reembolsos para cada tipo de Servicio y cualquier otra información de facturación son establecidas, indicadas y regularmente actualizadas por el Operador en el Sitio Web del Operador en el siguiente enlace: https://lenily.com/es/tarrif.
Los Datos de Autorización son los datos que permiten la autenticación del usuario. Por defecto, el nombre de usuario y la contraseña creados por el usuario son los Datos de Autorización del usuario.
La autenticación significa confirmar la capacidad legal del Usuario para realizar transacciones a través del Servicio y / o recibir información sobre transacciones a través del Servicio de acuerdo con el procedimiento establecido en este Acuerdo. Para realizar una operación a través del Servicio, el Usuario debe autenticarse utilizando el software del Operador en base a los Datos de Autorización introducidos por el Usuario.
La política de privacidad es la política que regula el procesamiento y almacenamiento de datos personales y/o de otros datos del Usuario y del Operador durante todo el período de ejecución del presente Acuerdo, disponible en: https://lenily.com/es/politica-de-privacidad
La solicitud significa un documento electrónico creado por el Usuario, que indica la Información que debe ser utilizada por el Servicio.
La información se refiere a los datos sobre las características preferidas del producto o servicio proporcionados por el Usuario y utilizados por el Operador para preparar el Informe, así como los datos del Usuario, incluidos sus Datos Personales.
Productor significa una persona jurídica separada (del Operador) que realiza actividades comerciales y ofrece al Usuario productos disponibles en su oferta en los términos establecidos en el contrato del productor.
El proveedor de servicios significa una entidad separada (del Operador) que realiza actividades y ofrece al Usuario servicios disponibles en su oferta en los términos establecidos en el contrato del proveedor de servicios.
Informe - un documento electrónico generado por el Operador en base a la Solicitud, que contiene una lista de ofertas disponibles que prestan servicios o ofrecen productos de la categoría indicada por el Usuario, de acuerdo con los parámetros seleccionados por el Usuario, sobre la base de los cuales se crea una lista para el Usuario que se coloca en la Cuenta Personal del Usuario en la sección Ofertas. A discreción del Operador, puede ser complementada con otras ofertas que, en opinión del Operador, también pueden interesar al Usuario.
El Formulario de Usuario significa la página en el Sitio del Operador en la que el Usuario debe ingresar toda la información relevante de registro antes de acceder al Sitio de acuerdo con este Acuerdo y la Política de Privacidad.
El período de prestación del Servicio (Períodos) significa el período de suscripción activa en el que el Operador presta los Servicios al Usuario. Los tipos de dichos períodos están especificados en la página web del Operador en el siguiente enlace: https://lenily.com/es/tarrif
Operador de pago: un tercero que maneja los pagos por los servicios en el sitio web, de acuerdo con el modelo de pago elegido por el usuario y permitido por el proveedor de servicios en la Política de tarifas y reembolsos (https://lenily.com/es/tarrif). Los datos de la tarjeta de pago para la suscripción de pago se proporcionan directamente al operador de pago.
El Operador (Operator) y el Usuario pueden ser referidos individualmente como "Parte" en este Acuerdo, y en conjunto como "Partes".

§ 4 REGISTRO

Para acceder al Servicio, el Usuario debe registrarse como Usuario en el Sitio, aceptar los términos del Acuerdo al completar el Formulario de Usuario en el sitio web. La aceptación por parte del Usuario de los términos de este Acuerdo al ingresar sus datos en el sitio web significa la aceptación de este Acuerdo por parte del Usuario.
El usuario debe completar el Formulario de Usuario en el sitio web, ingresando los datos de registro correspondientes. Al ingresar los datos en el sitio web, el usuario debe proporcionar su nombre y apellido, código postal, número de identificación personal, fecha de nacimiento, lugar de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña.
El usuario debe proporcionar información relevante, completa y confiable, y garantizar su utilidad. El usuario debe proporcionar sus datos personales requeridos para la Solicitud de acuerdo con este Contrato y la Política de privacidad de este Contrato.
El usuario acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de autorización que utiliza para acceder al sitio web. Además, el usuario acepta que es el único responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados.
Si el usuario se entera de cualquier uso no autorizado de sus Datos de Autorización, está obligado a informar inmediatamente al Operador, poniéndose en contacto con el soporte técnico en la dirección de correo electrónico: support_es@lenily.com.
Durante el registro en el sitio web, el usuario no tiene derecho a revelar (o en caso de revelación, es responsable exclusivamente) su apellido, nombre, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otros datos personales o de terceros sin su consentimiento personal para tales acciones realizadas directamente completando el formulario del usuario.
Para utilizar los servicios prestados por el Operador en virtud del presente Acuerdo, el Usuario siempre debe seguir el procedimiento de presentación de la Solicitud establecido en el presente Acuerdo.
Para presentar una Solicitud, el Usuario debe proporcionar la Información de acuerdo con los requisitos. Al crear una Solicitud, el Usuario debe indicar los parámetros del servicio o producto según la categoría elegida por el usuario y proporcionar su nombre, apellido, lugar de residencia y otros datos necesarios para procesar el pedido.
El procedimiento para presentar una Solicitud se realiza desde la Cuenta Personal del Usuario después de que el Usuario haya realizado una transacción de pago por la prestación de los Servicios. El Usuario debe pagar por los Servicios en virtud del presente Acuerdo en la cantidad y de la manera especificada en la sección 5 del presente Reglamento.
Después de recibir la Solicitud, el Operador debe presentar ofertas de acuerdo con los parámetros proporcionados en la Solicitud.
El operador presta servicios al usuario las 24 horas del día. Las acciones del operador destinadas a cumplir el presente acuerdo, que no se hayan realizado automáticamente, se llevarán a cabo en días laborables.

§ 5 LIQUIDACIÓN DE PAGOS

El operador establece el costo de los servicios en la Política de Tarifas y Reembolsos (https://lenily.com/es/tarrif) disponible en el sitio web del operador.
El operador tiene derecho a cambiar unilateralmente los precios de los Servicios en su totalidad o en parte (es decir, reducción o aumento), establecer nuevas Tarifas y / o cancelar las Tarifas existentes. Si el Usuario no está de acuerdo con el cambio (entrada en vigor) de las nuevas Tarifas, tiene derecho en cualquier momento a presentar una declaración de renuncia al Contrato y cancelar la Suscripción. El procedimiento de cancelación de la Suscripción se describe en §6.
El operador cobra su remuneración por sus servicios por adelantado por un período determinado de suscripción.
El usuario realiza el pago por los servicios del Operador registrando y proporcionando los datos de su tarjeta bancaria de débito o crédito a través del Sitio Web o de otra manera acordada con el Operador, incluyendo el uso de tecnologías en línea. Los fondos serán debitados automáticamente de la cuenta bancaria del usuario de acuerdo con el período de facturación y las reglas de suscripción y paquete elegido por el usuario.
El pago por los servicios del Operador se realiza generalmente mediante una orden de pago de fondos desde la cuenta de la tarjeta bancaria del Usuario, de acuerdo con la tarifa actual establecida en la Política de Tarifas y Reembolsos (https://lenily.com/es/tarrif) disponible en el sitio web del Operador. Si el Usuario no tiene suficientes fondos en su cuenta para pagar los servicios del Operador, el Proveedor de Servicios bloquea inmediatamente el acceso del Usuario al Sitio. Desde el momento en que se bloquea el acceso, el Operador deja de prestar servicios al Usuario y éste no tiene acceso al contenido del Sitio. El Proveedor de Servicios tiene derecho a realizar nuevos intentos de retirar los fondos para que el Usuario realice un pago efectivo por los servicios del Operador. Si el pago se realiza con éxito, el Operador restablece el acceso del Usuario al Sitio. La orden de pago se aplica a las condiciones de la suscripción periódica o el pago único, según la elección del Usuario.
La prestación de servicios por parte del Operador se realiza exclusivamente por vía electrónica a través del Sistema y la Cuenta del Usuario.
Las formas de pago disponibles y el proveedor de servicios de pago se especifican en https://lenily.com/es/tarrif

§ 6 RENUNCIA

CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Este Acuerdo se considera celebrado y vigente a partir del día en que el Usuario realice las acciones especificadas en el §4 I 5 del Reglamento, es decir, registre al Usuario y realice el pago por los Servicios, lo que significa la aceptación completa e incondicional de todos los términos de este Acuerdo por parte del Usuario sin excepciones y / o limitaciones.
El usuario tiene derecho a cancelar la suscripción de pago en cualquier momento - a cancelar los servicios de pago. Para cancelar la suscripción, el usuario debe hacer clic en el enlace correspondiente https://lenily.com/es/unsubscribe y seguir los pasos requeridos. Al cancelar el pago de la suscripción, el usuario rescinde el contrato celebrado en virtud de estos Términos y Condiciones.
La cancelación de la suscripción se realiza de manera automatizada. El proveedor procesará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles desde el envío de la solicitud de cancelación de la suscripción. La cancelación del pago será efectiva a partir del próximo período de pago/suscripción
Al declarar en el Registro que el Usuario solicita el inicio inmediato del Servicio, al celebrar este Contrato, el Usuario expresa su consentimiento completo y explícito y reconoce que no se aplicará el período de 14 días para retirarse del contrato (según la Ley de derechos del consumidor) después de que el Proveedor de servicios envíe el Informe y las ofertas de instituciones financieras.

Artículo 7. Derechos y obligaciones del operador

El operador garantiza al usuario acceso las 24 horas del día al sitio web.
El operador tiene derecho a verificar y verificar preliminarmente la información revelada por el usuario.
El operador está obligado a considerar todas las solicitudes del usuario y presentar los informes correspondientes, siempre y cuando el usuario haya leído los términos de este acuerdo y haya completado correctamente la solicitud.
El operador debe informar a los usuarios sobre cualquier cambio en los términos de este acuerdo mediante la publicación de la última versión de los términos y condiciones
El operador tiene derecho a bloquear al usuario si este último no paga completamente por los servicios de acuerdo con las disposiciones de este contrato.
El operador tiene derecho a suspender el funcionamiento del Servicio - Sitio web y / o Servicio, así como del hardware y software que proporciona la interacción entre los Sitios de este Acuerdo, en caso de cualquier mal funcionamiento significativo, errores o fallas, así como para el mantenimiento preventivo y la prevención del acceso no autorizado. Durante el período de suspensión del Servicio, no se cobrará ninguna tarifa al Usuario.
El operador tiene derecho a mostrar en la Cuenta Personal del Usuario otras opciones de ofertas que no cumplen con sus requisitos originales en términos de parámetros, con el fin de proporcionar más información sobre posibles productos y servicios.

§ 8 DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a cumplir con las reglas de este Acuerdo.
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El usuario no está autorizado para duplicar, copiar, vender, revender o utilizar cualquier servicio o parte del Servicio con fines comerciales sin el previo consentimiento del Operador. En particular, en virtud de este Acuerdo, el Operador no otorga al Usuario ninguna licencia ni transfiere los derechos de autor del contenido del Servicio o de la idea del Servicio.
El usuario puede acceder al sitio web utilizando sus credenciales solo desde un dispositivo a la vez.
El operador informa al usuario sobre cualquier cambio en los Términos y Condiciones, la Política de Tarifas y Reembolsos y la Política de Privacidad. Sin embargo, el usuario está obligado a familiarizarse de manera independiente y oportuna con la información sobre cambios en las tarifas y las condiciones de este Acuerdo publicadas en el sitio web.
El usuario está obligado a pagar por los servicios de acuerdo con las tarifas y en los términos establecidos por el operador. Las tarifas para cada tipo de servicio son establecidas, indicadas y actualizadas regularmente por el operador en el sitio web del operador en: https://lenily.com/es/tarrif.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación al Operador y debe enviar las Notificaciones de la manera y en los casos previstos en este Acuerdo en §11.
El usuario tiene derecho a rescindir este Contrato en cualquier momento de acuerdo con las reglas establecidas en la sección 6 del Reglamento. En caso de tal rescisión, el usuario pierde el derecho de acceso completo y uso del sitio web del Operador y los servicios del Operador sin reembolso de los costos para dicho usuario.
El derecho a bloquear al Usuario significa el derecho unilateral del Operador a bloquear al Usuario para que este último no utilice los Servicios en caso de violación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

§ 9 CONDICIONES TÉCNICAS DE USO DEL SERVICIO

Los requisitos técnicos para utilizar los Servicios en el marco del Sitio son los siguientes:
1. Tener un dispositivo final por parte del usuario;
2. Acceso a Internet, incluyendo un programa para navegar por sus recursos: (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome y Safari para Mac OS X); las versiones antiguas de los navegadores pueden no ser compatibles con el sitio;
3. Tener una cuenta de correo electrónico;
4. Activado el soporte de archivos Javascript "cookies".
El proveedor de servicios informa que al utilizar el Servicio en el dispositivo final del Usuario, se guardan pequeñas informaciones de texto, llamadas "cookies". La instalación de archivos "cookies" es necesaria para la correcta prestación de los Servicios en el marco del Servicio. Los detalles sobre el uso de archivos "cookies" se han establecido en la Política de privacidad disponible en el sitio web: https://lenily.com/es/politica-de-privacidad.

§ 10 SERVICIO DE BOLETÍN INFORMATIVO

Al registrarse, el usuario puede dar su consentimiento para recibir el boletín informativo del operador en la dirección de correo electrónico (e-mail) proporcionada por el usuario en el formulario de registro. (casilla de verificación);
El editor del boletín es el Operador.
Como parte del servicio de envío de información comercial a través del correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el suscriptor, el editor envía información en forma de correo electrónico ("Boletín informativo").
El servicio de suscripción al boletín es gratuito para los usuarios que tienen una cuenta de usuario y una suscripción activa de pago por los servicios del operador.
El boletín contiene, entre otras cosas, información actual sobre ofertas, descripción de la oferta comercial actual, información sobre eventos en la industria, eventos relacionados con promociones y acciones especiales actuales, así como novedades.
La activación del servicio de envío de boletines por parte del suscriptor se realiza mediante la inserción en el contenido de "Boletín informativo:" la dirección de correo electrónico del suscriptor y haciendo clic en el botón "Guardar", y activando el enlace contenido en el correo electrónico enviado automáticamente a la dirección proporcionada por el suscriptor, para verificar la corrección de la información proporcionada durante el registro.
La falta de confirmación de la verificación correcta de la dirección de correo electrónico del suscriptor resulta en la eliminación de los datos ingresados en la base de datos después de 30 días desde la fecha de registro.
El uso por parte del suscriptor de los servicios prestados a través del correo electrónico está condicionado a tener una cuenta de correo electrónico activa y correctamente configurada.
El pedido del suscriptor del servicio de envío de boletines es equivalente al envío de información comercial por correo electrónico de acuerdo con el artículo 10, párrafo 2 de la ley mencionada anteriormente del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
Cada boletín informativo contiene:
1. información sobre el editor,
2. campo "tema" completado, que describe el contenido del envío,
3. información sobre cómo darse de baja del servicio.
Cada Usuario-Suscriptor del Boletín puede darse de baja de su recepción a través de:
1. haga clic en el enlace presente en el pie de página de cada mensaje o
2. Informar al Operador sobre la intención de darse de baja de la suscripción a través del correo electrónico a la dirección brakzgody@lenily.com.
Después de realizar una de las acciones anteriores, el suscriptor será eliminado de la lista de suscripción al boletín.
La dirección de correo electrónico proporcionada por el suscriptor para fines de uso del boletín no será transmitida a terceros sin el consentimiento del suscriptor.

§ 11 PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El proveedor de servicios es el responsable de los datos personales.
Al usuario le corresponde el derecho de acceso al contenido de sus datos personales, así como el derecho a corregirlos.
Al colocar datos personales y cualquier otro tipo de información en el sitio web, el Usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado la Política de Privacidad del Operador disponible en el sitio web https://lenily.com/es/politica-de-privacidad y que ha otorgado al Operador su consentimiento para el procesamiento de datos personales con el fin de llevar a cabo este Acuerdo. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad.
El objetivo del procesamiento de datos personales del Usuario es proporcionar servicios al Usuario, garantizar al Usuario la posibilidad de utilizar el Servicio, participar en campañas publicitarias, publicidad dirigida y realizar otras actividades descritas en el Acuerdo.
Los datos personales del Usuario se procesan desde el momento en que el Usuario se registra en el Sitio Web hasta que se retire el consentimiento para el procesamiento de los datos personales.
El usuario acepta recibir información sobre campañas publicitarias llevadas a cabo por el Operador y/o sus socios, así como cualquier otra información que no esté prohibida, en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

§ 12 RETIRO DEL CONTRATO

La responsabilidad del operador con respecto al usuario que es consumidor está regulada por las disposiciones de la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2019, No. 134, texto consolidado con enmiendas posteriores) y otras disposiciones de la ley generalmente aplicables.
El usuario, que es un consumidor, puede, en virtud del artículo 27 de la Ley de Protección al Consumidor, rescindir el contrato celebrado con el usuario a través del Servicio sin dar ninguna razón, presentando una declaración por escrito a la dirección de la sede del Operador o por correo electrónico a la dirección: reklamacje@lenily.com dentro de los catorce días desde la celebración del contrato. Para cumplir con este plazo, es suficiente enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración debe ser enviada por el consumidor por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Operador mencionada anteriormente. La declaración se puede presentar en un formulario cuyo modelo se adjunta al presente Reglamento, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor. En caso de rescisión del contrato, se considera que el contrato no se ha celebrado.
El derecho de desistimiento del contrato en los términos del apartado 2 (arriba) no se aplica a las entidades que realizan actividades comerciales, incluidas las actividades profesionales, que celebran contratos para la prestación de servicios por medios electrónicos en el marco de dichas actividades y para sus necesidades.
El pedido de servicios de acceso a contenido/productos digitales para un período que comienza antes de que expiren los catorce días a partir del día en que el consumidor celebre el contrato con el proveedor de servicios, donde al mismo tiempo el consumidor ha dado su consentimiento para que el proveedor de servicios comience a prestar el servicio antes de que expire el plazo establecido en el artículo 27 de la ley de derechos del consumidor, es decir, antes de que transcurran catorce días a partir del día en que celebre el contrato con el proveedor de servicios (artículo 36, punto 2 de la ley, significa (lo cual el consumidor confirma electrónicamente al realizar el pedido mediante la selección de la opción correspondiente) que el consumidor acepta los términos y condiciones y desea recibir servicios de manera inmediata, y entiende que no podrá renunciar a los mismos dentro de los 14 días, y al mismo tiempo ha sido informado por el proveedor de servicios de que ha renunciado al derecho de desistimiento del contrato al dar su consentimiento para que el proveedor de servicios comience a prestar el servicio antes de que expire el plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato.
El plazo para presentar (enviar) una declaración de desistimiento del contrato especificado en el artículo 27 de la Ley de Protección al Consumidor comienza a partir del día de la celebración del contrato (artículo 28, punto 2 de esta ley).
Después de la rescisión del contrato por parte del Usuario, el Operador reembolsará al Usuario el precio pagado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la declaración de rescisión. El reembolso se realizará mediante depósito en la cuenta bancaria indicada por el Usuario. A menos que el Usuario haya solicitado el inicio inmediato del Servicio, en cuyo caso no tendrá derecho a reclamar el reembolso de la tarifa pagada. En tal caso, el Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento y rescindir el contrato de acuerdo con las disposiciones descritas en §6.

§ 13 GARANTÍA

El proveedor es responsable ante el consumidor en los términos establecidos en el artículo 556 del Código Civil y siguientes por defectos (garantía).
En el caso de un contrato con el consumidor, si el defecto físico se ha detectado antes de que transcurra un año desde la prestación del servicio, se considera que existía en el momento en que el riesgo pasó al consumidor.
Si el servicio vendido tiene un defecto, el consumidor puede:
1. presentar una declaración de solicitud de reducción de precio;
2. presentar una declaración de desistimiento del contrato; a menos que el Operador corrija el defecto sin demora y sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor. Sin embargo, si el proveedor de servicios ya ha reparado el servicio o si el Operador no cumple con la obligación de reemplazar el servicio por uno libre de defectos o de corregir el defecto, no tiene derecho a reemplazar el servicio o corregir el defecto.
El consumidor, en lugar de aceptar la propuesta del proveedor de servicios de eliminar el defecto, puede exigir la sustitución del servicio por uno libre de defectos o, en lugar de la sustitución del servicio, puede exigir la eliminación del defecto, a menos que llevar el servicio a la conformidad con el contrato de la manera elegida por el consumidor sea imposible o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el proveedor de servicios, teniendo en cuenta el valor del servicio libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto identificado, y también se tienen en cuenta las molestias a las que se expondría el consumidor en otro método de satisfacción.
El consumidor no puede rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
El consumidor, si el servicio tiene un defecto, también puede:
1. exigir el intercambio de servicios sin defectos;
2. exigir la eliminación del defecto.
El operador está obligado a reemplazar el servicio defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un tiempo razonable sin causar inconvenientes excesivos al consumidor.
El operador puede rechazar la solicitud de compensación del consumidor si llevar a cabo la conformidad con el contrato del servicio defectuoso de la manera elegida por el comprador es imposible o si, en comparación con otra forma posible de llevar a cabo la conformidad con el contrato, requeriría costos excesivos.
El consumidor que ejerce los derechos de garantía debe presentar una reclamación de acuerdo con las condiciones establecidas en el §13 del presente Reglamento.
El operador asume los costos de eliminar defectos del servicio.
El operador se pronunciará en un plazo de catorce días sobre las declaraciones basadas en el artículo 5615 del Código Civil: la solicitud de reducción de precio, la solicitud de eliminación de defectos. El operador se pronunciará en un plazo de treinta días (artículo 7a de la Ley de Protección al Consumidor) sobre cualquier otra declaración del consumidor que no esté sujeta al plazo de catorce días establecido en el Código Civil.
De lo contrario, se considera que la declaración o solicitud del consumidor es justificada.
El operador responde por la garantía si el defecto físico se detecta antes de dos años desde la prestación del servicio al consumidor.
La reclamación del consumidor para eliminar un defecto prescribe después de un año, contado desde el día en que se descubrió el defecto, pero no antes de dos años desde la prestación del servicio al consumidor.
En las fechas establecidas en el punto 13, el consumidor puede presentar una declaración de desistimiento del contrato o una reducción del precio debido a un defecto en el servicio vendido, y si el consumidor solicitó el intercambio del servicio por uno sin defectos o la eliminación del defecto, el plazo para presentar una declaración de desistimiento del contrato o una reducción del precio comienza cuando expira el plazo para el intercambio del servicio o la eliminación del defecto sin éxito.
En caso de que se lleve a cabo un proceso judicial o de arbitraje para hacer valer uno de los derechos de garantía, el plazo para ejercer otros derechos que correspondan al Consumidor en virtud de la garantía se suspende hasta que la sentencia sea firme. Esto se aplica también al proceso de mediación, y el plazo para ejercer otros derechos de garantía que correspondan al Consumidor comienza a contar desde el día en que el tribunal rechaza la aprobación del acuerdo alcanzado en la mediación o desde el final infructuoso de la mediación.
Para ejercer los derechos de garantía por defectos legales en el servicio vendido, se aplican las regulaciones de este párrafo en consecuencia, con la salvedad de que el plazo comienza a partir del día en que el consumidor se enteró de la existencia del defecto, y si el consumidor se enteró de la existencia del defecto solo como resultado de una demanda de un tercero, a partir del día en que la sentencia emitida en la disputa con el tercero se volvió definitiva.
Si debido a un defecto en el servicio, el consumidor ha presentado una declaración de desistimiento del contrato o una reducción del precio, puede exigir la reparación del daño sufrido por haber celebrado el contrato sin conocer la existencia del defecto, aunque el daño sea consecuencia de circunstancias por las que el operador no es responsable, y en particular puede exigir el reembolso de los costos de celebración del contrato, los costos de recogida, transporte, almacenamiento y seguro del servicio, el reembolso de los costos incurridos en la medida en que no se hayan beneficiado de ellos y no los hayan recibido de un tercero, así como el reembolso de los costos del proceso. Esto no afecta a las disposiciones relativas a la obligación de reparar el daño en términos generales.
La expiración de ningún plazo para la declaración de un defecto no excluye el ejercicio de los derechos de garantía si el Operador ocultó el defecto de manera fraudulenta.
El operador está obligado a proporcionar o pagar por el servicio al consumidor sin demora innecesaria, a más tardar en el plazo previsto por la ley.
Las disposiciones sobre garantías y derechos de reclamación se aplican a los consumidores y se aplican en consecuencia a los empresarios que actúan como consumidores

§ 14 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Cada usuario del sitio tiene derecho a presentar una queja en los siguientes asuntos:
1. relacionados con su funcionamiento del sitio web,
2. incumplimiento o falta de proporcionar adecuadamente bienes/servicios y productos digitales por parte del Prestador de servicios,
3. cálculo incorrecto de la tarifa por el Servicio,
4. Puede referirse al incumplimiento por parte del Operador especificado en el Contrato de inicio de la prestación de dichos Servicios.
Las reclamaciones deben presentarse por escrito o por vía electrónica en la dirección TimeTo Sp. z o.o. con su asiento en ul. Dunikowskiego 10 en Gliwice, KRS 0000673031 (en lo sucesivo, la Compañía) o por correo electrónico a la dirección: reklamacje@lenily.com
La reclamación debe incluir el nombre y apellido del Usuario, los datos de contacto: número de teléfono o dirección de correo electrónico, así como una descripción del problema que es la base de la reclamación, el período reclamado, la presentación de circunstancias que justifiquen la reclamación, el monto de la compensación o cualquier otra cantidad adeudada en virtud del Contrato o de las disposiciones legales - en caso de que el reclamante solicite su pago, el número de cuenta bancaria.
La reclamación puede ser presentada dentro de un plazo de 2 años desde:
1. En el día de recepción del acceso al Servicio/contenido digital/bien cuando no se hayan realizado correctamente o debían ser realizados
2. del último día del período de liquidación en el que finalizó la interrupción de la prestación de los Servicios,
3. el día en que el Servicio fue ejecutado indebidamente o debía ser ejecutado,
4. el día en que se recibió la información sobre el cálculo incorrecto de los cargos;
5. Entrega de factura que contiene un cálculo incorrecto de los cargos por la prestación de servicios.
6. La reclamación presentada después de este plazo se deja sin resolver, de lo cual el Operador informa al Usuario inmediatamente
El procedimiento de reclamación es llevado a cabo por el Prestador de servicios, quien hace todo lo posible para que el servicio de reclamaciones sea realizado con la debida diligencia, minuciosidad y puntualidad, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso.
Las reclamaciones se consideran en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su recepción por el proveedor de servicios. En caso de que la reclamación no sea considerada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su presentación, se considera que la reclamación ha sido aceptada.
Sobre el procedimiento de resolución de reclamaciones, el Operador notifica al Usuario por correo postal o electrónico, dependiendo del método de presentación de la reclamación.
En caso de alquilar un espacio publicitario, las condiciones de reclamación serán determinadas por un acuerdo individual entre las partes.
Si el servicio prestado tiene un defecto, el Usuario puede presentar una declaración de reducción de precio o rescisión del contrato, a menos que el Operador reemplace inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el comprador el servicio defectuoso por uno libre de defectos o repare el defecto. Esta limitación no se aplica si el servicio ya ha sido reemplazado o reparado por el Operador o si el Operador no cumple con la obligación de reemplazar el servicio por uno libre de defectos o reparar el defecto.
Si el usuario es un consumidor, en lugar de la eliminación de defectos propuesta por el proveedor, puede exigir el intercambio del servicio por uno libre de defectos o, en lugar del intercambio del servicio, puede exigir la eliminación del defecto, a menos que llevar el servicio a la conformidad con el contrato de la manera elegida por el comprador sea imposible o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por el vendedor. Al evaluar la excesividad de los costos, se tiene en cuenta el valor de la cosa libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, y también se tienen en cuenta las molestias a las que se expondría el comprador en otra forma de satisfacción.
El precio reducido debe mantener una proporción con respecto al precio establecido en el contrato, de la misma manera en que el valor del servicio con defecto se encuentra en relación con el valor del servicio sin defectos.
El usuario no puede rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
La presentación de una reclamación no suspende la obligación actual de pagar las tarifas adeudadas al Operador.
El usuario tiene derecho a reclamar en un procedimiento judicial o, en el caso de un consumidor, a través de un procedimiento de resolución extrajudicial de disputas después de agotar el procedimiento de reclamación. Se considera que se ha agotado el procedimiento de reclamación si el proveedor de servicios no ha aceptado la reclamación o el operador no ha pagado la cantidad reclamada dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se aceptó la reclamación.
Una disputa civil derivada del Contrato celebrado con el Usuario que es Consumidor, puede ser resuelta de manera amistosa a través de un procedimiento de resolución extrajudicial de disputas de consumo.
En caso de que no se tenga en cuenta la reclamación, el usuario puede dirigirse:
1. Sobre la asistencia legal gratuita a los Defensores del Consumidor Municipales o del Distrito, o a una de las organizaciones de consumidores (Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos). Información detallada se encuentra en el sitio web: www.uokik.gov.pl
2. A la Inspección Provincial de Comercio de Katowice, calle Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, apartado de correos nº 178, teléfono de la secretaría: 32 35 68 100, fax: 32 255 10 12, dirección de correo electrónico: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl (o similar),
3. por otra entidad autorizada registrada en el registro de entidades autorizadas, llevado por el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor, a solicitud del Abonado que es consumidor,
4. Se puede presentar una demanda civil ante el tribunal competente de primera instancia
Las reglas y procedimientos de acceso a la resolución extrajudicial de conflictos de consumo se definen por separado en las disposiciones legales o en las regulaciones aplicadas por las entidades autorizadas en el marco de la resolución de conflictos de consumo, en particular, en los reglamentos vigentes en dichas entidades.

§ 15 RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Las páginas son responsables en virtud de este Acuerdo por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de sus términos.
El operador realiza una verificación preliminar de la información proporcionada por el usuario, pero no se hace responsable de las consecuencias de no cumplir con los requisitos establecidos por el fabricante o proveedor de servicios.
El usuario acepta que los servicios prestados por el operador pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El operador no se hace responsable de ninguna pérdida directa o indirecta del usuario causada por el no uso del sitio web o algunos de los servicios del sitio web debido a una conexión a internet débil, dificultades técnicas del usuario o cualquier otra razón no relacionada con la capacidad del operador para cumplir con las obligaciones derivadas de dicho contrato. El operador no se hace responsable de ninguna pérdida sufrida por el usuario en relación con el uso de los servicios del operador proporcionados en virtud de este contrato, a menos que dicha pérdida sea el resultado de una mala fe, negligencia intencional o fraude por parte del operador.
El operador no se hace responsable de las acciones u omisiones del productor o proveedor de servicios, el operador no garantiza la entrega del producto o servicio solicitado, sino que selecciona y recomienda al usuario las ofertas más adecuadas en función de la solicitud.
El operador no se hace responsable de los resultados obtenidos al utilizar la información revelada al usuario en el informe. El usuario acepta utilizar la información proporcionada por el operador sobre las ofertas bajo su propio riesgo.
El operador no participa de ninguna manera en los contactos entre el usuario y el proveedor de servicios; no es parte de las acciones factuales o legales realizadas entre ellos.
En particular, el Operador no se hace responsable ante los Usuarios por los daños resultantes de:
1. establecer contacto o celebrar acuerdos, negociaciones, reuniones o relaciones entre el Usuario y el Prestador de servicios;
2. incumplimiento de los contratos por parte de los Usuarios o Proveedores de servicios;
3. incumplimiento o falta de cumplimiento por parte de los Usuarios o Proveedores de servicios de los contratos;
4. contradicciones en el contenido de las ofertas publicadas en el Sitio con el estado real de las cosas con la oferta final presentada por el Prestador de servicios, debido al hecho de que el Prestador de servicios puede cambiar sus ofertas;
5. veracidad y fiabilidad de la información proporcionada por los Usuarios o Proveedores de Servicios,
6. habilidades de los usuarios y proveedores para llevar a cabo contratos;
7. pagos de usuarios y proveedores de servicios.
El operador no es responsable de que el servicio no cumpla con las expectativas y/o percepciones del usuario; dicha falta de cumplimiento de expectativas y/o percepción negativa no constituye una base para considerar que los servicios son de baja o insuficiente calidad.
Las disposiciones del presente Acuerdo no excluyen ni limitan la responsabilidad del Operador por el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado del Acuerdo, de acuerdo con las disposiciones generales del Código Civil.
Los sitios web no son responsables del incumplimiento o la falta de cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones si el incumplimiento o la falta de cumplimiento se debe a circunstancias o causas fuera del control de las partes, como la guerra (incluyendo la guerra civil), disturbios, sabotaje, embargo, incendios, inundaciones y otros desastres naturales, explosiones, acciones o inacción de las autoridades públicas, huelgas, pandemias, epidemias. Todas o cualquiera de estas circunstancias se consideran fuerza mayor. Dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la recepción de información sobre la aparición de circunstancias de fuerza mayor que retrasen o dificulten de alguna otra manera la ejecución del Acuerdo, las partes están obligadas a notificarse mutuamente por escrito.
Los sitios web no son responsables de ningún daño, pérdida, reclamo u otros gastos que puedan surgir como resultado de la fuerza mayor.
Si una fuerza mayor interrumpe o imposibilita el cumplimiento de las obligaciones de las Partes por un período superior a 30 días, cada una de las Partes tiene derecho a rescindir este Contrato mediante una notificación previa por escrito a la otra Parte.

§ 16 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón.
El período para rescindir el contrato expira después de 14 días a partir del día en que se celebró el contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Usuario debe informar al Operador, es decir, TimeTo Sp. z o.o. con sede en Gliwice en ul. Dunikowskiego 10, 44-100, inscrita en el Registro de Empleadores del Registro de la Audiencia Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de Gliwice, Décima División Comercial del Registro de la Audiencia Nacional con el número 0000673031, NIP 6312669532, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico).
Declaración El usuario puede enviar en las siguientes formas:
1. por escrito a la dirección: TimeTo Sp. z o.o. con sede en Gliwice en ul. Dunikowskiego 10, 44-100, inscrita en el Registro de Empleadores del Registro de la Audiencia Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de Gliwice, Décima División Comercial del Registro de la Audiencia Nacional con el número 0000673031, NIP 6312669532
2. en forma electrónica a través del correo electrónico a la dirección: https://lenily.com/es/unsubscribe
El usuario también puede completar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración unívoca a través del sitio web https://lenily.com/es. Si el usuario utiliza esta opción, el operador enviará inmediatamente una confirmación de recepción de la información de desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
El usuario puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato, pero no es obligatorio.
Para mantener el plazo de desistimiento del contrato, es suficiente que el Usuario envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo para desistir del contrato.
En caso de que el Usuario desista del contrato, el Operador reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Usuario que no sea el método de entrega estándar más barato ofrecido por el Operador), sin demora indebida, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Operador fue informado de la decisión del Usuario de ejercer el derecho de desistimiento del contrato. El Operador realizará el reembolso utilizando los mismos medios de pago que el Usuario utilizó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra solución.
Si el usuario solicita el inicio de la prestación de servicios durante el período de desistimiento del contrato, pagará una cantidad proporcional al alcance de los servicios prestados hasta el momento en que informó al operador de su desistimiento del presente contrato, en comparación con todo el alcance del contrato.

§ 17 DISPOSICIONES FINALES

El reglamento entra en vigor el 7 de abril de 2021.
El cambio de contenido de este Reglamento o la emisión de un nuevo reglamento por parte del Proveedor de servicios puede ocurrir en caso de:
1. cambios en la legislación vigente, así como la emisión de sentencias o decisiones por parte de autoridades estatales autorizadas que moldean o cambian los derechos u obligaciones de las partes especificadas en el contrato o de terceros que afectan la forma en que se prestan los servicios, así como cambios en la legislación fiscal, en particular aquellos que afectan la cantidad de obligaciones fiscales, introducen nuevos impuestos o tasas, o cambian la forma en que se cumplen;
2. cambios en las propiedades y condiciones técnicas de operación del portal web, en particular, relacionados con el progreso técnico o tecnológico;
3. cambios en las reglas de funcionamiento de Internet o en las reglas de comunicación dentro de esta red, causados por el progreso técnico o tecnológico, cambios en la ley generalmente aplicable o por sentencias o decisiones de autoridades estatales autorizadas para emitirlas;
4. cambios en la organización o transformaciones jurídico-organizativas del Operador, excluyendo cambios que resulten en consecuencias legales;
5. fuerza superior.
El operador informa sobre el cambio o emisión de un nuevo reglamento a través del sitio web del Servicio. Los cambios en el Reglamento tienen efecto -a menos que se indique lo contrario- a partir del día en que se publique la información sobre el cambio. Las nuevas disposiciones del Reglamento se aplican a los pedidos realizados después de la fecha de entrada en vigor. Si el cambio en el Reglamento afecta a los Usuarios existentes, también se les informa del cambio por correo electrónico.
En caso de que el Usuario no acepte el cambio en los Términos y Condiciones, tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato, siempre y cuando presente la rescisión en la forma en que se celebró el Contrato, no más tarde de 14 días después de la notificación del cambio. El Usuario está obligado por las disposiciones de los Términos y Condiciones que se le han proporcionado.
El operador presta servicios por vía electrónica de acuerdo con el Reglamento.
El uso de los Servicios de acuerdo con este Reglamento está sujeto a la ley polaca.
En caso de disputas, las partes están obligadas en primer lugar a buscar una solución amistosa a la disputa.
El operador envía información relacionada con la cuenta del usuario (por ejemplo, autorización de pago, cuentas, cambio de contraseña o forma de pago, notificaciones informadas con solicitud de confirmación) en forma electrónica, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro en el formulario de usuario / datos de autorización.
Si alguna disposición o cláusula de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones o cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.