PRAVIDLA POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

Verze 1 z dne 7.04.2021 roku.

§ 1 MAJITEL SLUŽBY

Vlastníkem služby lenily.com provozované pod adresou https://lenily.com je TimeTo Sp. z o.o. se sídlem v Gliwicích na ul. Dunikowskiego 10, 44-100, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000673031, NIP 6312669532, [dále jen "Operátor"], se kterým lze také kontaktovat e-mailem na adrese: info@lenily.com

§ 2 OBECNÁ USTANOVENÍ

Na internetové stránce https://lenily.com/cz poskytuje Operátor placenou službu přístupu k službě lenily.com, prostřednictvím které:
1. Provádí se analýza nabídek služeb nebo produktů, které klient hledá na základě vyplněného formuláře klientem.
2. Na základě uživatelského požadavku představuje Operátor nabídky produktů nebo služeb z kategorie, kterou uživatel zvolil, spolu s porovnáním těchto nabídek na základě ukazatelů jako jsou cena, dostupnost, kvalita a technické aspekty charakteristické pro daný typ nabídek.
3. Uživatel získá přístup k technologickému systému Operátora ve formě platformy poskytující kompletní srovnávací analýzu nabídek, oznámení o aktuálních trendech v souvislosti s vyhledanými nabídkami, monitorování stavu produktu nebo služby, kterou klient využívá, umožňující nákup nabídek nebo produktů na stránce výrobce, které jsou v oblasti zájmu klienta, v souladu se žádostí uživatele.
4. Optimalizace prezentovaných nabídek se provádí na základě subjektivního hodnocení poskytovatele služeb založeného na ceně, kvalitě, dostupnosti a případných smlouvách vázajících operátora a poskytovatele služeb.
5. Uživatel může podávat neomezený počet žádostí v různých kategoriích dostupných na platformě,
6. Činnosti prováděné operátorem, včetně sběru a zpracování informací ze zprávy uživatele, mající za účel obsluhu zprávy a poskytování uživateli informací o nabídkách splňujících požadavky uživatele při používání služby, a také podávání objednávek provedených uživatelem výrobcům nebo poskytovatelům služeb, jejichž nabídkou jsou zainteresováni;
7. Uživatel pravidelně obdrží newsletter, ve kterém jsou prezentovány aktuální nabídky z kategorií, které uživatel určil,
[dále jako: Služby]
V demo verzi (bezplatné verzi) návštěvník získává přístup k omezené funkčnosti verze Služby, v rámci kterého poskytovatel služeb představuje nabídky v omezeném množství.
Pravidla byla vydána na základě čl. 8 odst. 1 bodu 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb prostřednictvím elektronických prostředků (tj. Dz. U. z roku 2020, položka 344) [dále jen: Zákon].
Tento předpis určuje obsah Smlouvy spojující Stránky, podmínky a způsob poskytování služeb Operátora Uživateli. Začátek využívání služeb podléhajících tomuto předpisu znamená seznámení se a plné bezpodmínečné přijetí podmínek předpisu, což Uživatel prohlašuje zaškrtnutím políčka Seznámil jsem se s politikou ochrany osobních údajů a přijímám podmínky poskytování služeb prostřednictvím elektronické cesty. Přijetí předpisu znamená uzavření právně závazné smlouvy o poskytování služeb Operátora Uživateli za odměnu (s výjimkou přístupu k demo verzi Služby, která je bezplatná).
Každý uživatel je povinen dodržovat ustanovení pravidel od okamžiku, kdy začne využívat služby webové stránky.
Uživatelem může být pouze osoba starší 18 let, která má plnou právní způsobilost. Registrací uživatelského účtu a akceptováním tohoto pravidla potvrzuje uživatel uvedené požadavky.
Uživatel je povinen zaplatit odměnu za služby operátora v souladu s §5 Podmínkami a Tarify a Politikou nákladů a náhrad (https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika) dostupnou na webových stránkách operátora.
Vlastník služby není vlastníkem prezentovaných služeb a produktů. Výrobci a poskytovatelé služeb, jejichž nabídky jsou prezentovány, nakonec sami spravují stav skladových zásob produktů a dostupnost svých nabídek.
Povinnosti operátora vyplývající z této smlouvy se omezují na poskytování služeb v oblasti analýzy, monitorování a prezentace produktů nebo služeb (nabídek) z kategorie určené uživatelem. Pokud se klient rozhodne objednat službu nebo produkt prezentovaný. Výrobce nebo poskytovatel služeb dodá objednanou nabídku, ze které si klient přeje využít. Operátor není stranou smlouvy uzavřené mezi uživatelem a výrobcem nebo poskytovatelem služeb, a proto neřídí ani nekontroluje shodu transakcí s platnými právními předpisy a normami, podmínkami transakcí, stejně jako akcemi a následky uzavření, provedení nebo vypovězení smlouvy. Operátor nerozvažuje nároky uživatele týkající se nesplnění (nedostatečného plnění) závazků výrobce nebo poskytovatele služeb vyplývajících z těchto smluv.
Operátor nezaručuje plnou dostupnost služeb nebo produktů během přípravy oznámení uživatelem, ale musí pouze vybrat potenciálně dostupné možnosti na základě oznámení (nabídek). O dostupnosti rozhoduje výrobce nebo poskytovatel služeb. Údaje o produktech a službách poskytnuté uživateli operátorem v zprávě nejsou nabídkou v oblasti zaručeného poskytování služeb.

§ 3 DEFINICE

Uživatel: plnoletá fyzická osoba, mající plnou způsobilost k právním úkonům, vlastní účet a přístup k Službě, která prošla registračním procesem a obdržela osobní autorizační údaje, Uživatel je Stranou Smlouvy se Poskytovatelem služeb na podmínkách uvedených v těchto Podmínkách
Návštěvník: Fyzická osoba, která navštívila webovou stránku kdykoliv. Fyzická osoba, která si založila účet v demo verzi (bezplatné verzi).
Služba: internetová platforma lenily.com je k dispozici na stránce https://lenily.com/cz. Prostřednictvím této služby se provádí analýza nabídek služeb nebo produktů, které klient hledá na základě vyplněného formuláře. Operátor představuje nabídky produktů nebo služeb z kategorie, kterou si uživatel vybral, spolu s porovnáním těchto nabídek na základě ukazatelů jako jsou cena, dostupnost, kvalita, názory ostatních uživatelů a technické aspekty charakteristické pro daný typ nabídek
Předplatné - automaticky obnovovaný přístup k plně funkční verzi služby lenily.com, díky cyklicky automatizovanému účtování za používání služby v souladu s podmínkami stanovenými v Tarifních a návratových podmínkách (https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika). Smlouva je uzavřena na neurčito. Předplatné lze kdykoli zrušit - přerušit kliknutím na záložku https://lenily.com/cz/unsubscribe. Poplatky se účtují cyklicky až do zrušení předplatného.
Politika tarif a návratu nákladů - dokument určující aktuální platební podmínky za přístup k webu: výše poplatků, délka předplatného, platební metodu, balíčky, ceny a politiku vrácení nákladů a všechny další údaje související s platbami uživatele za služby operátora. Politika tarifů a návratů nákladů pro každý typ služby a všechny další účetní informace jsou stanoveny, uvedeny a pravidelně aktualizovány operátorem na webových stránkách operátora na následujícím odkazu: https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika.
Autorizační údaje jsou údaje umožňující ověření uživatele. Výchozí přihlašovací jméno a heslo vytvořené uživatelem jsou autorizačními údaji uživatele.
Ověření znamená potvrzení právní způsobilosti Uživatele k provádění transakcí prostřednictvím Služby a/nebo získávání informací o transakcích prostřednictvím Služby v souladu s postupem stanoveným v této Smlouvě. Pro provedení operace prostřednictvím Služby musí Uživatel provést ověření pomocí softwaru Operátora na základě Autorizačních údajů zadaných Uživatelem.
Zásady ochrany osobních údajů jsou politikou, která reguluje zpracování a uchovávání osobních údajů a/nebo jiných dat uživatele a provozovatele po celou dobu trvání této smlouvy, která je k dispozici na adrese: https://lenily.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju
Zpráva znamená elektronický dokument vytvořený Uživatelem, který ukazuje Informace, které mají být použity Službou.
Informace znamenají údaje o preferovaných vlastnostech produktu nebo služby poskytnuté Uživatelem a použité Operátorem k sestavení zprávy, stejně jako údaje Uživatele, včetně jeho/osobních údajů.
Výrobce znamená samostatnou (od Operátora) právnickou osobu provozující činnost, nabízející Uživateli produkty dostupné v její nabídce za podmínek stanovených v smlouvě výrobce.
Poskytovatel znamená oddělený (od Operátora) subjekt provozující činnost, nabízející Uživateli služby dostupné v jeho nabídce za podmínek stanovených v smlouvě s Poskytovatelem.
Zpráva - elektronický dokument generovaný operátorem na základě podání, obsahující seznam dostupných nabídek poskytujících služby nebo nabízejících produkty z kategorie určené uživatelem, v souladu s parametry vybranými uživatelem, na základě kterých je pro uživatele vytvořen seznam umístěný na osobním účtu uživatele v sekci Nabídky. Podle uvážení operátora může být doplněna o další nabídky, které se podle názoru operátora mohou také zajímat uživatele.
Formulář uživatele znamená stránku na webu Operátora, na které musí uživatel zadat všechny důležité registrační informace před získáním přístupu k webu v souladu s tímto Smlouvou a Zásadami ochrany osobních údajů.
Období poskytování služby (Období) znamená období aktivního předplatného, během kterého Operátor poskytuje služby Uživateli. Typy těchto období jsou uvedeny na webové stránce Operátora na následujícím odkazu: https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika
Operátor platby - externí subjekt zajišťující platby za služby v rámci služby, v souladu s modelem platby vybraným Uživatelem a povoleným Poskytovatelem v Tarifu a politice návratu nákladů (https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika). Údaje o platební kartě pro provedení platby předplatného jsou poskytovány přímo Operátorovi platby.
Operátor (Operator) a Uživatel mohou být občas označováni individuálně jako „Strana" v této Smlouvě a společně jako „Strany".

§ 4 REGISTRACE

Pro získání přístupu k Službě musí Uživatel zaregistrovat svůj Uživatelský účet na webových stránkách, při vyplňování formuláře Uživatele na webových stránkách musí přijmout podmínky Smlouvy. Vyjádření souhlasu Uživatele s podmínkami této Smlouvy v okamžiku zadání jeho / jejích údajů na webové stránce znamená akceptaci této Smlouvy Uživatelem.
Uživatel musí vyplnit formulář uživatele na webové stránce a zadat příslušné registrační údaje. Při zadávání údajů na webové stránce musí uživatel uvést své jméno a příjmení, poštovní směrovací číslo, rodné číslo, datum narození, místo bydliště, telefonní číslo, e-mailovou adresu a heslo.
Uživatel musí poskytnout podstatné, úplné a důvěryhodné informace a zajistit jejich užitečnost. Uživatel musí poskytnout své osobní údaje požadované pro oznámení v souladu s touto smlouvou a zásadami ochrany osobních údajů této smlouvy.
Uživatel souhlasí, že nese výhradní odpovědnost za zachování důvěrnosti autorizačních údajů, které používá k získání přístupu na webovou stránku. Kromě toho uživatel souhlasí, že nese výhradní odpovědnost za správnost poskytovaných osobních údajů.
Pokud uživatel zjistí jakékoliv neoprávněné použití svých autorizačních údajů, je povinen / povinna neprodleně informovat operátora a kontaktovat technickou podporu na e-mailové adrese: support_cz@lenily.com.
Při registraci na webové stránce nemá uživatel právo zveřejňovat (nebo v případě zveřejnění nese výhradní odpovědnost) své jméno, příjmení, telefonní čísla, e-mailové adresy a další osobní údaje nebo údaje třetích osob bez jejich osobního souhlasu s takovými akcemi prováděnými přímo vyplněním uživatelského formuláře.
Pro použití služeb poskytovaných operátorem na základě této smlouvy musí uživatel vždy postupovat podle postupu podání oznámení stanoveného v této smlouvě.
Pro podání oznámení musí uživatel poskytnout informace podle požadavků. Při vytváření oznámení musí uživatel uvést parametry služby nebo produktu v závislosti na kategorii, kterou uživatel zvolil, a uvést své jméno, příjmení, místo bydliště a další údaje nezbytné pro realizaci objednávky.
Procedura podání oznámení se provádí z Osobního účtu Uživatele po provedení platební transakce Uživatelem za poskytování Služeb. Uživatel musí zaplatit za Služby podle této Smlouvy ve výši a způsobem stanoveným v §5 této Směrnice.
Po obdržení oznámení musí operátor předložit nabídky v souladu s parametry uvedenými v oznámení.
Operátor poskytuje služby Uživateli po celý den. Činnosti operátora, které mají za cíl provést tuto Smlouvu a nebyly provedeny automaticky, budou prováděny v pracovní dny.

§ 5 ÚČETNÍ ZÚČTOVÁNÍ PLATBY

Operátor stanoví náklady na služby v Tarifní politice a náklady na vrácení nákladů (https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika), která je k dispozici na webových stránkách operátora.
Operátor má právo na jednostrannou změnu cen služeb celkově nebo částečně (tj. snížení nebo zvýšení), stanovení nových tarifů a/nebo zrušení existujících tarifů. Pokud uživatel nesouhlasí se změnou (vstupem v platnost) nových tarifů, má právo kdykoliv podat prohlášení o odstoupení od smlouvy a zrušení předplatného. Postup zrušení předplatného je popsán v §6.
Operátor pobírá odměnu za své služby předem za určené období předplatného.
Uživatel platí za služby operátora tím, že zaregistruje a poskytne údaje své bankovní platební nebo kreditní karty prostřednictvím webové stránky nebo jiným způsobem dohodnutým s operátorem, včetně využití internetových technologií. Peníze budou automaticky odečteny z bankovního účtu uživatele v souladu s vybraným vyúčtovacím obdobím a pravidly předplatného a balíčku, na který se uživatel rozhodl.
Platba za služby operátora se obvykle provádí formou platebního příkazu z bankovního účtu uživatele, v souladu s aktuální sazbou stanovenou v Tarifu a nákladech na vrácení (https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika), který je k dispozici na webových stránkách operátora. Pokud uživatel nemá dostatečné finanční prostředky k úhradě služeb operátora, poskytovatel okamžitě zablokuje uživateli přístup k webu. S okamžitou platností blokace přístupu operátor přestane poskytovat služby uživateli a uživatel nemá přístup k obsahu webu. Poskytovatel má právo opakovaně žádat o výběr finančních prostředků za účelem úspěšné platby za služby operátora. Pokud je platba úspěšně provedena, operátor obnoví uživateli přístup k webu. Platební příkaz platí na základě pravidelného předplatného nebo jednorázové platby podle výběru uživatele.
Poskytování služeb operátorem probíhá výhradně elektronickou cestou prostřednictvím systému a uživatelského účtu.
Dostupné formy platby a subjekt poskytující platební služby jsou stanoveny v https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika

§ 6 ODSTOUPENÍ

ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

Výpověď smlouvy

Tento smluvní dokument je považován za uzavřený a platný od dne, kdy uživatel provede kroky uvedené v §4 a §5 Podmínek služby, tj. provede registraci uživatele a provede platbu za služby, což znamená plné a bezpodmínečné přijetí všech podmínek této smlouvy uživatelem bez jakýchkoli výjimek a / nebo omezení.
Uživatel má kdykoli právo odstoupit od placeného předplatného - odstoupit od placených služeb. Pro zrušení předplatného musí uživatel kliknout na odkaz https://lenily.com/cz/unsubscribe a provést požadované kroky. Zrušením plateb uživatel vypovídá smlouvu uzavřenou na základě těchto podmínek.
Zrušení předplatného se provádí automaticky. Žádost bude zpracována poskytovatelem služby do 3 pracovních dnů od odeslání žádosti o zrušení předplatného. Zrušení platby bude účinné od dalšího platobního / předplatného období
Při registraci prohlašuje Uživatel, že požaduje okamžité zahájení poskytování služby. Tímto uzavřením smlouvy Uživatel vyjadřuje plný a zřejmý souhlas a bere na vědomí, že nebude mít 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy (na základě zákona o právech spotřebitelů) po odeslání zprávy a nabídky finančních institucí od poskytovatele služby.

§ 7 PRÁVA A POVINNOSTI OPERÁTORA

Operátor zajišťuje Uživateli nepřetržitý přístup k webové stránce.
Operátor má právo kontrolovat a předběžně ověřovat informace zveřejněné uživatelem.
Operátor je povinen vyřídit všechny uživatelské podněty a podat příslušné zprávy za předpokladu, že uživatel se seznámil s podmínkami této smlouvy a správně vyplnil podnět.
Operátor musí informovat Uživatele o jakýchkoli změnách podmínek této Smlouvy prostřednictvím zveřejnění nejnovější verze Podmínek
Operátor má právo zablokovat Uživatele, pokud ten poslední nezaplatí v plné výši za Služby v souladu s ustanoveními této Smlouvy.
Operátor má právo pozastavit činnost Služby - webové stránky a / nebo služby, stejně jako hardwaru a softwaru zajišťující interakci mezi stránkami této Smlouvy, v případě jakéhokoli významného nesprávného fungování, chyb nebo poruch, stejně jako pro preventivní údržbu a zabránění neoprávněnému přístupu. Během období pozastavení činnosti Služby nebude od Uživatele vybírána žádná platba.
Operátor má právo zobrazovat na Osobním účtu Uživatele další nabídky, které nesplňují jeho/jejich původně stanovené požadavky na parametry, za účelem poskytnutí více informací o možných produktech a službách.

§ 8 PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE

Uživatel se zavazuje dodržovat pravidla této smlouvy.
Uživatel musí během registrace na webové stránce uvést přesné informace.
Uživatel není oprávněn k množení, kopírování, prodeji, opětovnému prodeji nebo využívání jakýchkoli služeb nebo částí Služby pro komerční účely bez předchozího souhlasu Operátora. Zejména v souladu s tímto Smlouvou Operátor neposkytuje Uživateli žádnou licenci, převod autorských práv na obsah Služby ani na koncepci Služby.
Uživatel může přistupovat k webové stránce pouze pomocí svých autorizačních údajů z jednoho zařízení v daném okamžiku.
Operátor informuje Uživatele o každé změně Podmínek, Tarifní politiky a Návratu nákladů a Ochrany osobních údajů. Uživatel je však povinen sám a včas se seznámit s informacemi týkajícími se změn Tarifů a podmínek této Smlouvy zveřejňovanými na webové stránce.
Uživatel je povinen platit za služby v souladu s Tarify v čase a podmínkách stanovených Operátorem. Tarify pro každý typ služby jsou stanoveny, uvedeny a průběžně aktualizovány Operátorem na webových stránkách Operátora na adrese: https://lenily.com/cz/tarifni-a-refundacni-politika.
Uživatel má právo podávat stížnosti Operátorovi a musí odesílat oznámení způsobem a v případech stanovených tímto Smlouvou v §11.
Uživatel má právo kdykoliv vypovědět tuto smlouvu v souladu se zásadami stanovenými v §6 Podmínky. V případě takového vypovězení uživatel ztrácí právo na plný přístup a využívání webové stránky operátora a služeb operátora bez náhrady nákladů pro takového uživatele.
Právo na zablokování Uživatele znamená jednostranné právo Operátora na zablokování Uživatele tak, aby ten poslední nevyužíval Služeb v případě porušení tohoto Pravidla Uživatelem.

§ 9 TECHNICKÉ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY

Požadavky na technické vybavení pro používání služeb v rámci služby jsou následující:
1. Mít zařízení koncového uživatele;
2. Přístup k internetu včetně programu pro prohlížení jeho zdrojů: (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome a Safari pro Mac OS X); starší verze prohlížečů nemusí být kompatibilní se službou;
3. Mít e-mailový účet;
4. Zapnutá podpora souborů JavaScript cookies.
Poskytovatel informuje, že při používání služby jsou v koncovém zařízení uživatele ukládány krátké textové informace, tzv. soubory "cookies". Instalace souborů "cookies" je nezbytná pro správné poskytování služeb v rámci služby. Podrobnosti o používání souborů "cookies" jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webové stránce: https://lenily.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

§ 10 SLUŽBA NEWSLETTERU

Při registraci může uživatel souhlasit s přijímáním newsletteru od operátora na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem v registračním formuláři (zaškrtávací políčko);
Vydavatelem newsletteru je Operátor.
V rámci služby zasílání obchodních informací prostřednictvím elektronické pošty na adresu e-mail poskytnutou Odběratelem je informace od Vydavatele zasílána ve formě elektronického dopisu (e-mail) ("Newsletter").
Služba odběru newsletteru je bezplatná pro uživatele, kteří mají uživatelský účet a aktivní předplatné platby za služby operátora.
Newsletter obsahuje mimo jiné aktuální informace o nabídkách, popis aktuální obchodní nabídky, informace o událostech v odvětví, událostech týkajících se aktuálních akcí a speciálních akcí a novinkách.
Aktivace služby odesílání newsletteru ze strany odběratele probíhá vložením "Newsletter:" e-mailové adresy odběratele a kliknutím na tlačítko "Uložit" a aktivací odkazu obsaženého v e-mailu automaticky odeslaném na zadanou adresu odběratele pro ověření správnosti informací poskytnutých při registraci.
Chybějící potvrzení správné ověření e-mailové adresy odběratele má za následek odstranění zadaných údajů z databáze po 30 dnech od data registrace.
Používání služeb poskytovaných prostřednictvím e-mailu je podmíněno aktivním a správně nakonfigurovaným e-mailovým účtem odběratele.
Objednání služby odesílání newsletteru odběratelem je rovnocenné s odesíláním obchodních informací prostřednictvím elektronické pošty v souladu s čl. 10 odst. 2 výše uvedeného zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb prostřednictvím elektronických prostředků.
Každý Newsletter obsahuje:
1. informace o vydavateli,
2. vyplněné pole "předmět", určující obsah zásilky,
3. informace o způsobu odhlášení služby.
Každý uživatel-předplatitel newsletteru může od něj odstoupit prostřednictvím:
1. klepnutí na odkaz přítomný v zápatí každé zprávy nebo
2. Informování operátora o záměru odhlášení odběru prostřednictvím e-mailu na adresu brakzgody@lenily.com.
Po provedení jedné z výše uvedených akcí je odběratel vymazán z předplatného seznamu newsletteru.
E-mailová adresa poskytnutá Odběratelem pro účely používání Newsletteru nebude bez souhlasu Odběratele předávána třetím stranám.

§ 11 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je poskytovatel služeb.
Uživateli náleží právo přístupu k obsahu jeho osobních údajů a právo na jejich opravu.
Umístěním osobních údajů a všech dalších údajů na webové stránce uživatel potvrzuje, že přečetl, pochopil a souhlasil s Ochrannou politikou provozovatele dostupnou na webové stránce https://lenily.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju a že poskytl provozovateli souhlas s zpracováním osobních údajů za účelem plnění této smlouvy. Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v Ochranné politice.
Cílem zpracování osobních údajů uživatele je poskytování služeb uživateli, zajištění možnosti uživatele využívat služby, účastnit se reklamních kampaní, cílené reklamy a provádění dalších činností popsaných v smlouvě.
Osobní údaje uživatele jsou zpracovávány od registrace uživatele na webové stránce až do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Uživatel souhlasí s tím, že Operátor mu bude zasílat informace o reklamních kampaních prováděných Operátorem a/nebo jeho partnery, stejně jako jakékoliv další informace, jejichž šíření není zakázáno, na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem.

§ 12 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zodpovědnost operátora vůči uživateli, který je spotřebitelem, je upravena předpisy zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sb.2019.134, s pozdějšími změnami) a dalšími obecně závaznými právními předpisy.
Uživatel, který je spotřebitelem, může na základě čl. 27 zákona o právech spotřebitele - bez udání důvodu - odstoupit od smlouvy uzavřené s uživatelem prostřednictvím služby tím, že podá příslušné prohlášení písemně na adresu sídla provozovatele nebo e-mailem na adresu: reklamacje@lenily.com do čtrnácti dnů od uzavření smlouvy. K zachování tohoto termínu stačí odeslat prohlášení před jeho uplynutím. Prohlášení by mělo být zasláno spotřebitelem e-mailem na výše uvedenou e-mailovou adresu provozovatele. Prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou těchto podmínek, v souladu se zákonem o právech spotřebitele. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
Oprávnění k odstoupení od smlouvy podle ustanovení odst. 2 (výše) se nevztahuje na subjekty provozující podnikání, včetně profesní činnosti, kteří v rámci této činnosti a pro její účely uzavírají smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím elektronické cesty.
Objednávka služeb přístupu k digitálním obsahům/produktům na období začínající před uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy s poskytovatelem služeb, kdy zároveň spotřebitel souhlasil s poskytováním služeb poskytovatelem před uplynutím lhůty stanovené v článku 27 zákona o právech spotřebitele, tj. před uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy s poskytovatelem (článek 36 odst. 2 zákona znamená (co spotřebitel potvrzuje elektronicky při zadávání objednávky označením příslušné možnosti), že spotřebitel přijímá podmínky a chce okamžitého poskytování služeb a chápe, že nebude moci od smlouvy odstoupit během 14 dnů a zároveň byl informován poskytovatelem, že ztratil své právo odstoupit od smlouvy v okamžiku udělení takového souhlasu s poskytováním služeb poskytovatelem před uplynutím lhůty 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy.
Lhůta pro podání (odeslání) prohlášení o odstoupení od smlouvy stanovená v čl. 27 zákona o právech spotřebitele běží ode dne uzavření smlouvy (čl. 28 odst. 2 tohoto zákona).
Po odstoupení od smlouvy Uživatelem, Operator vrátí Uživateli zaplacenou cenu do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení. Vrácení ceny probíhá prostřednictvím platby na bankovní účet uvedený Uživatelem. Pokud Uživatel požádal o okamžité zahájení služby, nárok na vrácení zaplaceného poplatku nevzniká. V takovém případě může Uživatel kdykoli zrušit předplatné a vypovědět smlouvu podle podmínek popsaných v §6.

§ 13 ZÁRUKA

Poskytovatel odpovídá vůči spotřebiteli na základě ustanovení čl. 556 občanského zákoníku a následujících ustanovení za vady (záruka).
V případě smlouvy s spotřebitelem, pokud byla fyzická vada zjištěna před uplynutím jednoho roku od poskytnutí služby, předpokládá se, že v době přechodu rizika na spotřebitele existovala.
Spotřebitel, pokud má prodaná služba vadu, může:
1. podat prohlášení o požadavku na snížení ceny;
2. podat prohlášení o odstoupení od smlouvy; pokud však Operátor bez zbytečných obtíží pro spotřebitele vadu odstraní. Pokud však byla služba již opravena poskytovatelem služeb nebo Operátor neplní povinnost vyměnit službu bez vad nebo odstranit vadu, nemá právo na výměnu služby nebo odstranění vady.
Spotřebitel může namísto navrhovaného odstranění vady požadovat výměnu služby bez vady nebo namísto výměny služby požadovat odstranění vady, pokud by přivedení služby do souladu s smlouvou zvoleným způsobem spotřebitele bylo nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady v porovnání s způsobem navrhovaným poskytovatelem služby, přičemž při posuzování nadměrnosti nákladů se zohlední hodnota služby bez vady, druh a význam zjištěné vady a také se vezmou v úvahu nepříjemnosti, na které by byl spotřebitel vystaven jiným způsobem uspokojení.
Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud vada není podstatná.
Když má služba vadu, spotřebitel může také:
1. žádat výměnu služby za bezvadnou;
2. žádat o odstranění vady.
Operátor je povinen vyměnit vadnou službu za vadou nebo vadu odstranit v rozumné době bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele.
Operátor může odmítnout uspokojení požadavku spotřebitele, pokud splnění smlouvy vadného způsobem zvoleným kupujícím je nemožné nebo by v porovnání s druhou možností splnění smlouvy vyžadovalo nadměrné náklady.
Spotřebitel, který uplatňuje práva z titulu záruky, musí podat reklamaci v souladu s podmínkami uvedenými v §13 tohoto pravidla.
Náklady na odstranění vady služby nese Operátor.
Operátor se ve lhůtě čtrnácti dnů vyjádří k prohlášení o požadavku na snížení ceny a odstranění vady podle článku 5615 občanského zákoníku. Operátor se ve lhůtě třiceti dnů (podle článku 7a zákona o ochraně spotřebitele) vyjádří ke každému jinému prohlášení spotřebitele, na které se nevztahuje určená lhůta čtrnácti dnů v občanském zákoníku.
V opačném případě se považuje, že spotřebitel uznal prohlášení nebo požadavek za odůvodněný.
Operátor odpovídá z titulu záruky, pokud fyzická vada bude zjištěna před uplynutím dvou let od okamžiku vydání služby spotřebiteli.
Nárok spotřebitele na odstranění vady zaniká uplynutím jednoho roku ode dne zjištění vady, ale ne dříve než dvou let od poskytnutí služby spotřebiteli.
V termínech stanovených v bodě 13 může spotřebitel podat prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny kvůli vadě prodané služby a pokud spotřebitel požadoval výměnu služby bez vady nebo odstranění vady, běh lhůty pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny začíná okamžikem bezvýsledného uplynutí lhůty pro výměnu služby nebo odstranění vady.
V případě, že se jedno z práv z odpovědnosti za vady vztahujících se k spotřebiteli uplatňuje před soudem nebo mimosoudním řešením sporů, lhůta pro plnění dalších práv, která spotřebiteli z tohoto titulu náleží, se pozastaví do doby právní moci rozhodnutí. Stejně se postupuje i v případě mediace, přičemž lhůta pro plnění dalších práv z odpovědnosti za vady, která spotřebiteli náleží, začíná běžet ode dne, kdy soud zamítl schválení dohody uzavřené před mediátorem nebo kdy byla mediace neúspěšná.
Pro výkon práv z titulu záruky za právní vady prodané služby se použijí ustanovení tohoto odstavce odpovídajícím způsobem, s tím, že běh lhůty začíná dnem, kdy spotřebitel zjistil existenci vady, a pokud se spotřebitel dozvěděl o vadě až na základě žaloby třetí osoby - od dne, kdy rozhodnutí v sporu s třetí osobou nabývá právní moci.
Pokud spotřebitel podal pro vadu služby prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny, může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl tím, že uzavřel smlouvu, aniž by věděl o existenci vady, i když škoda byla způsobena okolnostmi, za které operátor nenese odpovědnost, a zejména může požadovat vrácení nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na převzetí, přepravu, skladování a pojištění služby, vrácení provedených investic v takovém rozsahu, v jakém z nich neměl prospěch, a neobdržel je zpět od třetí osoby, a vrácení nákladů na soudní řízení. To nezakládá výjimku z povinnosti nahradit škodu na obecných zásadách.
Uplynutí žádné lhůty pro prohlášení vady nevylučuje výkon práv z titulu záruky, pokud Operátor úmyslně zatajil vadu.
Operátor, pokud je povinen poskytnout nebo poskytnout finanční službu spotřebiteli, provede tak bez zbytečného odkladu, nejpozději v termínu stanoveném zákonem.
Ustanovení o právech z vadného plnění a právu na reklamaci platí pro spotřebitele a odpovídajícím způsobem se vztahuje na podnikatele jako spotřebitele

§ 14 REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

Každému uživateli služby má právo podat reklamaci v následujících záležitostech:
1. spojených s jeho fungováním Služby,
2. nedodržení nebo nedostatečné poskytnutí zboží/služeb a digitálních produktů poskytovatelem služeb,
3. neplatné výpočtu poplatků za službu Cena,
4. může se týkat nedodržení ze strany Operátora stanoveného v Smlouvě o zahájení poskytování těchto služeb.
Reklamace je třeba podávat písemně nebo elektronicky na adresu TimeTo Sp. z o.o. se sídlem ul. Dunikowskiego 10 v Gliwicích, KRS 0000673031 (dále jen: Společnost) nebo e-mailem na adresu: reklamacje@lenily.com
Reklamace by měla obsahovat jméno a příjmení Uživatele, kontaktní údaje: telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, stejně jako popis problému, který je základem reklamace, reklamovaného období, představení okolností, které opravňují k reklamaci, výše náhrady škody nebo jiných nároků vyplývajících z Smlouvy nebo z právních předpisů - v případě, že reklamující požaduje jejich vyplacení, bankovní účet.
Reklamace může být podána do 2 let od:
1. Dne získání přístupu k Službě/digitálnímu obsahu/výrobku, pokud nebyly řádně provedeny nebo měly být provedeny
2. poslední den vyúčtovacího období, ve kterém skončila přestávka v poskytování služeb,
3. dne, kdy služba byla nesprávně provedena nebo měla být provedena,
4. dne obdržení informace o nesprávném výpočtu poplatků;
5. Doručení faktury obsahující nesprávné výpočty poplatků za poskytování služeb.
6. Reklamaci podanou po uplynutí tohoto termínu se nerozpoznávají, o čemž operátor okamžitě informuje uživatele
Řízení reklamací je prováděno poskytovatelem služeb, který se snaží zajistit, aby reklamační služby byly poskytovány s odpovídající péčí, pečlivě a včas s ohledem na všechny okolnosti věci.
Reklamace jsou řešeny do 30 dnů ode dne jejich obdržení poskytovatelem služby. Pokud reklamace není vyřízena do 30 dnů od podání, považuje se za uznávající reklamaci.
O způsobu řešení reklamací informuje operátor uživatele písemně nebo e-mailem, v závislosti na způsobu podání reklamace.
V případě pronájmu reklamní plochy budou podmínky reklamace určeny individuální smlouvou mezi stranami.
Pokud poskytovaná služba má vadu, Uživatel může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud Operátor okamžitě a bez nadměrných obtíží pro kupujícího nahradí vadnou službu bezvadnou nebo vadu odstraní. Toto omezení se nevztahuje, pokud byla služba již vyměněna nebo opravena Operátorem nebo Operátor neplní povinnost vyměnit službu bezvadnou nebo odstranit vadu.
Pokud je uživatelem spotřebitel, může namísto navrženého odstranění vady požadovat výměnu služby bez vady nebo namísto výměny služby požadovat odstranění vady, pokud přizpůsobení služby smlouvě zvoleným způsobem kupujícím není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady v porovnání se způsobem navrženým prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se zohledňuje hodnota věci bez vady, druh a význam zjištěné vady a zvažují se také nepříjemnosti, kterým by kupující musel čelit při jiném způsobu uspokojení.
Snížená cena by měla zůstat v takovém poměru k ceně vyplývající z dohody, v jakém hodnota služby s vadou zůstává v poměru k hodnotě služby bez vady.
Uživatel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud vada není podstatná.
Podání reklamace neznamená pozastavení povinnosti pravidelného placení poplatků příslušnému operátorovi.
Nárok spotřebitele na odstranění vady zaniká uplynutím jednoho roku ode dne zjištění vady, ale ne dříve než dvou let od poskytnutí služby spotřebiteli.
Sporní občanskoprávní vztah vyplývající z dohody uzavřené s Uživatelem, který je spotřebitelem, může být mimosoudně vyřešen prostřednictvím řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
V případě, že se reklamace nezohlední, může uživatel podat žádost:
1. O bezplatnou právní pomoc pro městské nebo okresní zástupce spotřebitelů nebo jednu z konzumních organizací (Federace spotřebitelů, Polské sdružení spotřebitelů). Podrobné informace naleznete na webové stránce: www.uokik.gov.pl
2. K Wojewodskému inspektorátu obchodní inspekce v Katovicích, ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, poštovní schránka č. 178, telefonní číslo sekretariátu: 32 35 68 100, fax: 32 255 10 12, e-mailová adresa: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl (nebo podobná adresa),
3. prostřednictvím jiné oprávněné osoby zapsané v rejstříku oprávněných osob vedeném předsedou Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže, na žádost spotřebitele, kterým je odběratel,
4. Může podat civilní žalobu k příslušnému obecnému soudu
Pravidla a postupy pro přístup k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů jsou stanoveny zvlášť v právních předpisech nebo v předpisech, které jsou používány oprávněnými subjekty v rámci řešení spotřebitelských sporů, zejména v platných předpisech těchto subjektů.

§ 15 ODPOVĚDNOST STRAN

Stránky jsou na základě této smlouvy odpovědné za nedodržení nebo nedostatečné dodržení jejích podmínek.
Operátor provádí předběžnou kontrolu informací uvedených uživatelem, ale nenese odpovědnost za důsledky nesplnění požadavků stanovených výrobcem nebo poskytovatelem služeb.
Uživatel souhlasí s tím, že služby poskytované operátorem mohou být chráněny právem duševního vlastnictví.
Operátor nenese odpovědnost za jakékoli přímé nebo nepřímé ztráty Uživatele způsobené nevyužitím Internetových stránek nebo některých služeb Internetových stránek v důsledku slabého internetového připojení, technických obtíží Uživatele nebo z jakéhokoli jiného důvodu nesouvisejícího s schopností Operátora plnit závazky vyplývající z této smlouvy. Operátor nenese odpovědnost za jakékoli ztráty utrpěné Uživatelem v souvislosti s využíváním služeb Operátora poskytovaných na základě této Smlouvy, pokud taková škoda vznikla v důsledku jednání v špatné víře, úmyslného pochybení nebo podvodu ze strany Operátora.
Operátor nenese odpovědnost za akce nebo opomenutí výrobce nebo poskytovatele služeb, operátor nezaručuje dodání objednaného produktu nebo služby, pouze vybírá a doporučuje uživateli nejvhodnější nabídky na základě oznámení.
Operátor nenese odpovědnost za dosažení jakýchkoliv výsledků při využití informací zveřejněných Uživateli v Zprávě. Uživatel souhlasí s využíváním informací poskytnutých Operátorem o nabídkách na vlastní nebezpečí.
Operátor se v žádném případě neúčastní kontaktů mezi Uživatelem a Poskytovatelem; není stranou faktických ani právních akcí mezi nimi.
Zejména Operátor nenese odpovědnost vůči Uživatelům za škody způsobené:
1. navázání kontaktu nebo uzavření smluv, jednání, vyjednávání, setkání nebo seznámení Uživatele s Poskytovatelem služeb;
2. nedodržení smluv uživateli nebo poskytovateli služeb;
3. nedostatečného plnění nebo neplnění smluv uživateli nebo poskytovateli služeb;
4. protiřečení obsahu nabídek uvedených na webu s reálným stavem věcí s konečnou nabídkou poskytovatele služeb, s ohledem na skutečnost, že poskytovatel služeb může měnit své nabídky;
5. pravdivosti a důvěryhodnosti informací poskytovaných Uživateli nebo Poskytovateli služeb,
6. schopnosti uživatelů a poskytovatelů služeb k plnění smluv;
7. výplatnost Uživatelů a Poskytovatelů služeb.
Operátor nenese odpovědnost za to, že služba nesplňuje očekávání uživatele a/nebo jeho vnímání; takové nesplnění očekávání a/nebo negativní vnímání nejsou základem pro uznání služeb jako nízké nebo nedostatečné kvality.
Ustanovení této smlouvy nevylučují ani neomezují odpovědnost operátora za nedodržení nebo nedostatečné dodržení smlouvy na základě obecných ustanovení občanského zákoníku.
Stránky nejsou odpovědné za nedodržení nebo neplnění povinností vyplývajících z těchto Podmínek, pokud nedodržení nebo neplnění povinností nastalo z důvodu okolností nebo příčin nezávislých na Stranách, jako jsou válka (včetně občanské války), nepokoje, sabotáže, embarga, požáry, povodně a jiné přírodní katastrofy, výbuchy, akce nebo nečinnost veřejných orgánů, stávky, pandemie, epidemie. Všechny nebo jakékoli z těchto okolností jsou považovány za vyšší moc. Do 24 (dvaceti čtyř) hodin od obdržení informace o výskytu okolností vyšší moci, které způsobují zpoždění nebo jinak komplikují plnění Smlouvy, jsou Strany povinny si navzájem písemně oznámit.
Stránky nejsou odpovědné za jakékoli škody, ztráty, nároky nebo jiné výdaje, které mohou vzniknout v důsledku působení vyšší moci.
Pokud vyšší moc přeruší nebo znemožní plnění závazků stran po dobu delší než 30 dnů, každá ze stran má právo vypovědět tuto smlouvu předchozím písemným oznámením druhé straně.

§ 16 Právo na odstoupení od smlouvy

Uživatel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání jakéhokoliv důvodu.
Období pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Pro využití práva na odstoupení od smlouvy musí uživatel informovat operátora tj. TimeTo Sp. z o.o. se sídlem v Gliwicích na ul. Dunikowskiego 10, 44-100, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000673031, NIP 6312669532 o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zasláním poštou nebo e-mailem).
Prohlášení Uživatel může odeslat v následujících formách:
1. písemně na adresu: TimeTo Sp. z o.o. se sídlem v Gliwicích na ul. Dunikowskiego 10, 44-100, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Gliwicích, 10. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000673031, NIP 6312669532
2. v elektronické formě prostřednictvím elektronické pošty na adrese: https://lenily.com/cz/unsubscribe
Uživatel může také vyplnit a odeslat odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení elektronickou cestou prostřednictvím služby https://lenily.com/cz. Pokud uživatel využije této možnosti, operátor okamžitě zašle potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém médiu (například e-mailem).
Uživatel může použít vzor formuláře odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
Chcete-li zachovat lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí, když uživatel odešle informaci týkající se jeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy Operator vrátí Uživateli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby Uživatele jiného způsobu dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Operátorem), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Operátor informován o rozhodnutí Uživatele odstoupit od smlouvy. Vrácení platby provede Operátor stejnými způsoby platby, které Uživatel použil v původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Pokud uživatel požaduje zahájení poskytování služeb během období pro odstoupení od smlouvy, zaplatí částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do okamžiku, kdy informoval operátora o svém odstoupení od této smlouvy ve srovnání s celým rozsahem smlouvy.

§ 17 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pravidla vstupují v platnost dne 7. dubna 2021.
Změna obsahu tohoto pravidla nebo vydání nového pravidla poskytovatelem může nastat v následujících případech:
1. změny v obsahu obecně platného práva, stejně jako vydání rozhodnutí nebo usnesení příslušnými státními orgány, které utvářejí nebo mění práva nebo povinnosti stran stanovené v smlouvě nebo třetích osob, ovlivňující způsob poskytování služeb, stejně jako změny v oblasti daňového práva, zejména ovlivňující výši daňových závazků, zavádějící nové daně nebo poplatky nebo měnící způsob jejich splácení;
2. změny v oblasti vlastností a technických podmínek provozování internetového portálu, zejména související s technickým nebo technologickým pokrokem;
3. změny v pravidlech fungování internetové sítě nebo pravidlech komunikace v rámci této sítě, způsobené technickým nebo technologickým pokrokem, změnami všeobecně platného práva nebo rozhodnutími nebo opatřeními orgánů státní správy oprávněných k jejich vydání;
4. změn v organizaci nebo právně organizačních transformacích operátora s výjimkou změn s právními následky;
5. vyšší síly.
Operátor informuje o změně nebo vydání nového pravidla prostřednictvím webové stránky Služby. Změny v pravidlech mají účinek - pokud není uvedeno jinak - od data zveřejnění informace o změně. Nová ustanovení pravidel se používají na objednávky podané po dni, kdy vstoupí v platnost. Pokud se změna pravidel týká stávajících uživatelů, jsou také informováni e-mailem.
V případě, že Uživatel nepřijme změnu Podmínek, má právo okamžitě vypovědět Smlouvu, za předpokladu, že podání výpovědi bude provedeno ve formě, v jaké byla Smlouva uzavřena, nejpozději do 14 dnů od oznámení změny. Uživatel je vázán ustanoveními Podmínek, které mu byly poskytnuty.
Operátor poskytuje služby prostřednictvím elektronické komunikace v souladu s podmínkami.
Použití služeb v souladu s těmito podmínkami se řídí polským právem.
V případě sporů jsou strany povinny především usilovat o mírové řešení sporu.
Operátor přenáší informace týkající se uživatelského účtu (např. autorizace platby, účtu, změna hesla nebo platební metody, oznámení) v elektronické formě, e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při registraci v uživatelském formuláři / autorizačních údajích.
Pokud bude jakékoliv ustanovení této smlouvy považováno za neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, platnost, zákonnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení zůstávají plně účinné a platné.